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Planos de garantia de hardware da FARO

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Resumo de Opções de Garantia

⮱Aqui está o que está incluído em cada tipo de garantia oferecida pela FARO. Clique nos links para ver os detalhes sobre cada opção de garantia.

  Padrão
do Fabricante
Padrão Premium Premium Plus
⓪Suporte Técnico Base de Dados de Conhecimento por AutoAjuda⓪ Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação
⓪Peças e Serviço⓪ Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação
⓪Transporte da FARO até Você *⓪ Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação
⓪1 Calibração Anual**⓪   Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação
⓪Transporte de e para Centro de Serviço da FARO*⓪     Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação
⓪Emprestador Durante Reparos⓪     Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação
⓪Emprestador Durante
Reparos e Calibração⓪
      Ícone da Marca de Verificação

⮱* Taxas de envio não incluem taxas de despachante, encargos, taxas e impostos
** Para garantias que incluem calibrações, as calibrações são ativas somente durante a vida da garantia

Visão geral

⮱Seu dispositivo FARO® é uma ferramenta de precisão. Enviá-lo para a fábrica para calibração periódica aumenta seu desempenho e precisão. Para o envio do seu dispositivo mais fácil e conveniente, a FARO oferece vários tipos de planos de garantia. Aqui nós fornecemos detalhes sobre as opções de plano. Todos os planos possuem pacotes mensais ou anuais.

⮱OBSERVAÇÃO: Mau uso, desgaste e danos injustificados não são cobertos por nenhum plano de garantia. Consulte o Contrato de Licença de Usuário Final, a seção Política de Serviço da FARO para mais informações. 

Garantia do Padrão do Fabricante

⮱Disponível para FaroArms, ScanArms, Laser Line Probes (LLP), FARO Gage, Laser Trackers, Laser Projectors, 3D Imagers, Laser Scanners, produtos Photonics e Scanners de mão.

⮱Este plano vem com a compra inicial do seu dispositivo FARO e inclui estes itens durante o período especificado na garantia, terminando na data de vencimento da garantia.

  • Suporte técnico gratuito: por e-mail, telefone e base de dados de conhecimento de autoajuda
  • Peças, serviço e despesas de transporte de retorno *
  • Objetivo de conclusão do serviço de 7 a 14 dias úteis, a partir do recebimento do seu dispositivo.
  • Checkup de vários pontos com qualquer serviço

⮱* Taxas de envio não incluem taxas de despachante, encargos, taxas e impostos

Garantia Padrão

⮱Disponível para FaroArms, ScanArms, Laser Line Probes (LLP), FARO Gage, Laser Trackers, Laser Projectors, 3D Imagers, Laser Scanners, e Hand-Held Scanners.

⮱Este plano pode ser adquirido para estender os benefícios da Garantia Padrão do Fabricante após sua expiração. Inclui estes benefícios quando programado antecipadamente, antes da data de vencimento da garantia.

  • Inclui todos os ítens da garantia padrão do fabricante
  • Uma limpeza, calibração, e re-certificação anuais gratuitas com cada ano da garantia adquirida

Garantia Premium

⮱Disponível para FaroArms, Scan Arms, LLPs, FARO Gage, Laser Trackers, Laser Projectors, 3D Imagers, e Laser Scanners

⮱Este plano pode ser adquirido a qualquer momento durante a garantia padrão ou padrão do fabricante. Inclui estes benefícios quando programado antecipadamente, antes da data de vencimento da garantia.

  • Inclui todos ítens da garantia padrão
  • Custos de transporte de envio e retorno da fábrica *
  • O dispositivo de empréstido enviado no próximo dia útil para serviços com exceção da limpeza anual, calibração, e re-certificação

⮱* Os custos de transporte não incluem taxas de despachante, encargos, taxas e impostos. Os clientes da EMEA localizados na zona 5 (países alfandegários localizados fora da UE) incorrem em uma taxa anual adicional para cobrir os custos de envio.

Garantia Premium Plus

⮱Disponível para FaroArms, Scan Arms, LLPs, FARO Gage, Laser Trackers, 3D Imagers, e Laser Scanners

⮱Este plano pode ser adquirido a qualquer momento durante a garantia padrão ou padrão do fabricante. Inclui estes benefícios quando programado antecipadamente, antes da data de vencimento da garantia.

  • Inclui todos os ítens na Garantia Premium
  • Dispositivo de empréstimo enviado no próximo dia útil para todos os serviços, incluindo limpeza, calibração e re-certificação anuais ⓪ ⓪⓪ ⓪

Mantenha seu plano de manutenção/garantia atualizado

⮱Mantendo sua garantia atual e ativa, você ficará tranqüilo sabendo que os custos de reparo e manutenção estão completamente cobertos.  O equipamento emprestado também está disponível para minimizar qualquer tempo de inatividade potencial (somente planos Premium e Premium Plus). Além disso, você terá acesso à nossa Base de Dados de Conhecimento com autoajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana, nosso portal personalizado FARONow! e atendimento ao cliente certificado pela FARO por agentes experientes durante o horário comercial normal.

⮱Se o seu plano de garantia estiver terminando em breve, ou já tiver expirado, é rápido e fácil voltar ao plano ativo. Introduzimos uma nova maneira de renovar sua garantia para seu hardware e software FARO® - nosso novo portal de assistência técnica ao cliente FARONow!. FARONow! personaliza sua experiência e permite:

  • Escolher o(s) ativo(s) que você deseja renovar
  • Acompanhar sua unidade durante a certificação
  • Acessar em qualquer lugar, a qualquer hora, com qualquer dispositivo
  • Ter mais informações e suporte imediatos

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