Planes de garantía para el hardware de FARO

Opciones de garantía de un vistazo

⮱Esto es lo que se incluye en cada tipo de garantía que ofrece FARO. Haga clic en los enlaces para ver los detalles acerca de la opción de la garantía.

	⓪Estándar del fabricante⓪	⓪Estándar ⓪	⓪Premium ⓪	⓪Premium Plus⓪
⓪Soporte técnico y Base de conocimientos de autoayuda⓪
⓪Partes y Trabajo⓪
⓪Envío desde FARO hasta usted*⓪
⓪1 calibración anual**⓪
⓪Envío hacia y desde el Centro de Servicio de FARO*⓪
⓪Préstamo durante reparaciones⓪
⓪Préstamo durante Calibración y reparaciones⓪

⮱* Los gastos de envío excluyen el corretaje de aduanas, impuestos e IVA
** Para garantías que incluyen calibraciones, las calibraciones solo están activas durante la vigencia de la garantía

Descripción general

⮱Su dispositivo FARO^® es una herramienta de precisión. El enviarla a la fábrica para calibración periódica mejora su desempeño y precisión. Para hacer que el envío de su dispositivo sea sencillo y conveniente, FARO ofrece varios tipos de planes de garantía. Aquí proporcionamos detalles acerca de las opciones del plan. Todos los planes son mensuales o de un año.

⮱NOTA: Ningún plan de garantía cubre el uso indebido, el desgaste y los daños no justificados. Consulte el contrato de licencia del usuario final en la sección de Política de servicios de FARO para obtener más información. 

Garantía estándar del fabricante

⮱Disponible para FaroArms, ScanArms, Laser Line Probes (LLP) FARO Gage, rastreadores láser, proyectores láser, generadores de imágenes 3D, escáneres láser, productos fotonicos y escáneres de portátiles.

⮱Este plan viene con la compra inicial del dispositivo FARO e incluye estas cosas durante el período de garantía especificado, que finaliza en la fecha de vencimiento de la garantía.

• Soporte técnico gratuito: correo electrónico, teléfono, y base de conocimientos de autoayuda
• Cargos por partes, trabajo y retorno de envío*
• Objetivo de finalización del servicio de 7 a 14 días hábiles desde la recepción de su dispositivo.
• Revisión de puntos múltiples con cualquier servicio

⮱* Los gastos de envío excluyen el corretaje de aduanas, impuestos e IVA

Garantía estándar

⮱Disponible para FaroArms, ScanArms, Laser Line Probes (LLP) FARO Gage, rastreadores láser, proyectores láser, generadores de imágenes 3D, escáneres láser y escáneres de mano.

⮱Este plan se puede comprar para ampliar los beneficios de la garantía estándar del fabricante una vez que caduque. Incluye estos beneficios cuando se programan por antes de la fecha de expiración de la garantía.

• Incluye todo en la garantía estándar del fabricante
• Una limpieza, calibración y recertificación anual gratuita con cada año de garantía adquirida.

Garantía Premium

⮱Disponible para FaroArms, Scan Arms, LLPs, FARO Gage, rastreadores láser, proyectores láser, generadores de imágenes 3D y escáneres láser

⮱Este plan se puede comprar en cualquier momento durante una garantía estándar activa o estándar del fabricante. Incluye estos beneficios cuando se programan por antes de la fecha de expiración de la garantía.

• Incluye todo en la garantía estándar
• Cargos de envío ⓪hacia y desde⓪ la fábrica *
• Dispositivo en préstamo enviado el siguiente día hábil para servicios ⓪diferentes a⓪ la limpieza, calibración y recertificación anual.

⮱* Los gastos de envío excluyen el corretaje de aduanas, impuestos e IVA. Los clientes de EMEA ubicados en la zona 5 (países de aduanas ubicados fuera de la UE) incurren en una tarifa anual adicional para cubrir los costos de envío.

Garantía Premium Plus

⮱Disponible para FaroArms, Scan Arms, LLPs, FARO Gage, rastreadores láser, generadores de imágenes 3D y escáneres láser

⮱Este plan se puede comprar en cualquier momento durante una garantía estándar activa o estándar del fabricante. Incluye estos beneficios cuando se programan por antes de la fecha de expiración de la garantía.

• Incluye todo en la garantía Premium
• Dispositivo en préstamo enviado el siguiente día hábil para ⓪todos⓪ los servicios incluyendo la limpieza, calibración y recertificación anual.

Mantenga su plan de mantenimiento/garantía actualizado

⮱Al mantener su garantía actualizada y activa, tendrá la tranquilidad de saber que los costos de reparación y servicio están completamente cubiertos.  El equipo de préstamo también está disponible para minimizar cualquier tiempo de inactividad potencial (solo en los planes Premium y Premium Plus). Además, tendrá acceso a nuestra Base de conocimientos de autoayuda las 24 horas del día, 7 días de la semana, nuestro portal FARONow! personalizado, y soporte al cliente certificado por FARO de agentes experimentados durante las horas normales de trabajo.

⮱Si su plan de garantía está terminando pronto, o ya venció, es rápido y fácil volver a un plan activo. Hemos introducido una nueva forma de renovar la garantía para el hardware y software de FARO^®, nuestro portal de servicio al cliente FARONow! nuevo. FARONow! personaliza su experiencia y le permite:

⮱⓪¿Listo para obtener acceso a su cuenta del portal?⓪

Cree una cuenta o inicie sesión con una cuenta existente en faronow.faro.com

⮱ 

Consulte también

• Portal de auto-ayuda; su cuenta FARO, licencias de productos, garantías y casos de soporte
• Estándares de Compensación, Calibración y Certificación para dispositivos FARO
• Ubicación del contrato de licencia de FARO
• Mantenimiento de sus preguntas frecuentes sobre el dispositivo FARO
• FARO ha aprobado otras compañías para reparar o certificar los dispositivos FARO
• ¿Por qué la fecha de vencimiento de una calibración no aparece en los certificados de calibración de los productos FARO?
• Qué se incluye en la revisión de 15 puntos que es parte del servicio de fábrica FaroArm o FARO Gage
• Qué se incluye cuando envío mi FARO Laser Scanner Focus3D a la fábrica para mantenimiento, recalibración y servicio de certificación y qué tan seguido debo utilizarlo
• ¿Qué se incluye en la certificación de la fábrica de un Laser Tracker SMR?

⮱⓪Palabras clave⓪

⮱plan de mantenimiento, acuerdo de servicio, acuerdo de soporte, calibración, recalibración, recalibrar, calibración anual, calibración de brazo, certificación, recertificación, recerfiticando, volver a certificar, recertificaciones, FaroArm, ScanArm, Laser Line Probe, LLP, Gage, Laser Tracker, AMP, Laser Scanner, Freestyle